Maingo · Bakım operasyonu
İş emri ve bakım yönetimi — basit ve etkili
Arızadan planlı bakıma kadar her iş tek akışta açılır, atanır, yürütülür ve kanıtla kapanır.
İş emirleri
Liste, kanban ve takvim görünümleriyle her işin durumu, önceliği ve sorumlusu görünür.
Periyodik bakım
Takvim veya sayaç tetikli planlar doğru zamanda iş emrine dönüşür.
Talepler
Sahadan ve talep portalından gelen talepler onaylanınca bağlamıyla iş emrine dönüşür.
SLA ve duruş
Yanıt ve çözüm süreleri, bekletme gerekçeleri ve ekipman duruşları kayıt altında.
Kontrol listeleri
Görev, ölçüm ve geçti/kaldı adımları iş emrinin içinde tamamlanır.
İş akışları
Koşula bağlı otomatik atama ve iş akışı kuralları tekrar eden kararları üstlenir.
Bakımınızı ofisten, evden veya sahadan — her yerden yönetin.
Demo talep etİş emrinin yaşam döngüsü
Her iş aynı, izlenebilir adımlardan geçer
- 1
Onay bekliyor
Onay gerektiren işler yetkili kişinin kararını bekler.
- 2
Açık
İş atanır; öncelik, termin ve sorumlular bellidir.
- 3
Devam ediyor
Teknisyen işe başlar, işçilik sayacı çalışır.
- 4
Beklemede
Parça, müşteri onayı, tedarikçi veya planlama nedeniyle beklenir.
- 5
Tamamlandı
Kurallar sağlanınca fotoğraf ve imzayla kapanır.
İhtiyaç kalmayan işler gerekçesiyle İptal veya Yapılmayacak olarak kapatılır; kapanmış bir iş yeniden açılırken gerekçesi kaydedilir.
Her zaman haberdar olun
Açık işler parmaklarınızın ucunda
Arıza, periyodik bakım ve talepten doğan işler zamana göre gruplanır; SLA riski taşıyanlar öne çıkar.
Bir işi dakikalar içinde açın, görevlerini ekleyin, teknisyene atayın ve başlangıçtan kapanışa kadar izleyin.
Periyodik bakım
Reaktif müdahaleden planlı bakıma
Zaman aralığı, belirli tarihler veya sayaç okumasına göre istediğiniz kadar bakım planı tanımlayın.
Sonraki iş emri tarihi her planda görünür; zamanı gelen bakım otomatik olarak iş emrine dönüşür.
Arıza ve talepler
Talepleri kontrollü bir akışa bağlayın
Planlı bakım ne kadar iyi olursa olsun beklenmedik arızalar olur. Kullanıcılar ve ekipman operatörleri talebi kolayca kaydeder.
Talep öncelik, varlık ve konum bağlamıyla listelenir; onaylandığında yeni veya mevcut bir iş emrine bağlanır.
Kontrol listeleri
Standart iş, ölçülebilir sonuç
Görevler alt görev, sayı, metin, çoktan seçmeli, sayaç okuması ve geçti/kaldı muayenesi olarak tanımlanır; hazır kontrol listeleri işe tek tıkla eklenir.
Görev sonucu iş akışını tetikleyebilir: kalan bir muayene maddesi otomatik olarak yeni talep veya iş emri açar, ekipmanın durumunu değiştirir.
SLA ve eskalasyon
Geciken iş kimsenin gözünden kaçmaz
Yüksek, orta ve düşük öncelik için ayrı yanıt ve çözüm süreleri tanımlanır. İş beklemedeyken SLA sayacı isteğe bağlı olarak durur.
Eskalasyon kuralları, yanıt verilmeyen veya SLA'yı aşan işler için belirlenen süre sonunda seçilen kişilere bildirim gönderir.
Kanıtla kapanış
Kapanan her iş denetime hazır
Şirket kuralları kapanışı güvenceye alır: tamamlanmamış görevle kapatma engellenebilir, kapanış fotoğrafı zorunlu tutulabilir, işçilik kaydı istenebilir.
İş sahada imzayla kapanır; müşteri yetkilisi birden fazla işi uzaktan tek bir bağlantıyla toplu imzalayabilir. PDF iş emri raporu tüm geçmişi taşır.
Tüm yetenekler
Modülün her parçası ayrıntısıyla
İş emirleri
Planlı ve düzeltici işlerin tamamı tek yerde oluşturulur, atanır ve izlenir.
Liste, kanban, takvim
Aynı işleri zamana göre gruplu liste, sürükle-bırak kanban veya takvim olarak görün.
Sevk panosu
Atanmamış işleri teknisyenlere sürükleyerek dağıtın, ekip yükünü dengeleyin.
Zengin iş kaydı
Öncelik, kategori, termin, tahmini süre, varlık, konum (bina/kat/oda/alan) ve proje.
Ekip ve sorumlular
Birincil sorumlu, birden çok teknisyen, ekip ve tedarikçi ataması.
Maliyet
Zaman sayaçlı işçilik, saatlik ücret, parça tüketimi, ek maliyetler; tedarikçi ve müşteri maliyeti.
İlişkili işler
Mükerrer, ilişkili, bölünmüş ve birbirini engelleyen işleri bağlayın.
Şablonlar
Sık yapılan işleri şablondan saniyeler içinde açın.
Rapor ve aktarım
PDF iş emri raporu; iş emirlerini Excel ile içe ve dışa aktarın.
Durum ve kapanış
Her durum geçişi kurallıdır ve geriye dönük izlenebilir.
Yedi durum
Onay bekliyor, Açık, Devam ediyor, Beklemede, Tamamlandı, İptal ve Yapılmayacak.
Bekletme nedeni
Parça, müşteri onayı, tedarikçi, planlama veya diğer — açıklama notuyla.
Tamamlama kuralları
Eksik görevle kapatmayı engelleyin; kapanış fotoğrafını isteğe bağlı, zorunlu veya gizli yapın; işçilik kaydı isteyin.
İmza
İş bazında zorunlu imza; müşteri yetkilisi adı ve unvanıyla imzalı kapanış.
Uzaktan toplu imza
Müşteri, birden fazla işi tek bir güvenli bağlantıdan imzalar.
Müşteri onayı
Müşteri onayı gereken işler onay gelene kadar bekler, karar kayda geçer.
Kapanış gerekçesi
Mükerrer, gerek kalmadı, maliyetli, düşük öncelik, alternatif çözüm veya varlık değişecek.
Stok iadesi
İptal edilen işte kullanılmış görünen parçalar stoğa geri döner.
Periyodik bakım
Takvime bağlı bakım planları zamanı geldiğinde kendiliğinden iş emrine dönüşür.
Esnek tekrar
Her N günde, haftada, ayda veya yılda bir; haftanın belirli günlerinde.
Sezonluk planlar
Planı yalnız seçilen aylarda çalıştırın (ör. yalnız yaz aylarında klima bakımı).
Tarihe veya tamamlanmaya göre
Sonraki bakım planlanan tarihten ya da işin gerçekten tamamlandığı tarihten hesaplanır.
Termin payı
İş emri açıldıktan kaç gün sonra termin dolacağını belirleyin; başlangıç ve bitiş tarihi verin.
Çoklu varlık
Tek bir planla birden fazla ekipmanın bakımını yönetin.
Kaçırılan tetikler
Sistem kesintisinde kaçırılan bakımlar telafi edilir; arşivlenen varlığın planı durur.
Planlı maliyet
Plandan doğan işlere tedarikçi ve müşteri maliyeti taşınır.
Bakım takvimi raporu
Önümüzdeki bakımları dönem bazında görün; planları Excel ile aktarın.
Sayaç tetikleri
Ölçüm verisi bakım ihtiyacına dönüştüğü anda iş emri açılır.
Eşik koşulları
Küçüktür, büyüktür, eşittir, iki değer arasında veya aralık dışında.
Değişim hızı
Değer dakikada belirlenen miktardan hızlı değişirse tetiklenir.
Süreli eşik
Değer belirli bir süre boyunca eşiğin üstünde veya altında kalırsa tetiklenir.
Tekrarlı tetik
Aynı tetik tekrar tekrar çalışabilir; ardışık tetikler arasında bekleme süresi tanımlanır.
Otomatik okumalar
Elle, mobilden veya SCADA'dan gelen okumaların hepsi tetiklere bağlanır.
Talepler
Sahadan gelen ihtiyaç, kontrollü bir onay akışıyla işe dönüşür.
Zengin talep
Fotoğraf, sesli açıklama, varlık, konum (bina/kat/oda/alan) ve iletişim bilgisi.
Talep portalları
Hesabı olmayan kişiler için özel alanlı, bağlantı veya QR ile açılan talep formları.
Onay ve ret
Talepler onaylanır veya gerekçesiyle reddedilir/iptal edilir.
İş emrine dönüşüm
Onaylanan talep bağlamı korunarak iş emrine dönüşür; talep sahibi durumu izler.
Otomatik dönüşüm
Kurala göre elle, anında veya yalnız belirli gün ve saat aralığında otomatik.
Form yapılandırma
Talep formundaki her alan zorunlu, isteğe bağlı veya gizli yapılabilir.
SLA, arıza ve duruş
Ne kadar hızlı müdahale edildiği ve arızanın neden çıktığı ölçülür.
Öncelik bazlı SLA
Yüksek, orta ve düşük öncelik için ayrı yanıt ve çözüm süreleri.
SLA duraklatma
Beklemede geçen süre isteğe bağlı olarak SLA'dan düşülür.
Eskalasyon
Yanıtsız veya SLA'yı aşan işler için saat bazlı, önceliğe göre bildirim kuralları.
Arıza kodları
Hasar, neden ve etkilenen parça kodlarıyla kök neden ve arıza modu.
Tekrarlayan arıza
Aynı arızanın önceki iş emrine bağlanmasıyla tekrarlar görünür olur.
Duruş kaydı
Arıza işareti, sistem çalışıyor/durdu bilgisi, duruş başlangıç ve bitişi.
Garanti
Garanti kapsamındaki işler işaretlenir ve ayrıca raporlanır.
MTTR ve MTBF
Ortalama onarım süresi ve arızalar arası süre ekipman bazında hesaplanır.
Otomasyon
Tekrar eden kararlar kurallara devredilir; ekip asıl işe odaklanır.
Tetikleyiciler
İş emri oluşturuldu, kapandı, arşivlendi; talep oluşturuldu, onaylandı, reddedildi; görev veya parça güncellendi.
Koşullar
Öncelik, varlık, konum, kişi, ekip, kategori, durum, başlıkta geçen ifade ve tarih aralıkları.
Aksiyonlar
Öncelik, varlık, konum, kişi, ekip veya kategori ata; kontrol listesi ekle; hatırlatma e-postası gönder.
Görev sonucuna göre
Muayene sonucuna göre talep veya iş emri aç, varlık durumunu değiştir.
Stok bazlı
Parça miktarı düşünce kurala göre satınalma siparişi oluştur.
Otomatik atama
Sırayla, en az iş yüküne göre veya en uzun süredir iş almayana atama.
Vardiya farkındalığı
Yalnız vardiyadaki kişilere atanır; vardiyada kimse yoksa bildir veya yine de ata.
Çalıştırma geçmişi
Hangi kuralın hangi işi kime atadığı kayıt altında.
Bu modül ailesinde
Arızadan planlı bakıma, her iş tek akışta açılır, atanır ve kapanır.
- İş emirleri — liste, kanban, takvim
- Periyodik bakım ve bakım takvimi raporu
- Talepler ve talep portalı
- SLA, kök neden analizi, duruş takibi
- Kontrol listeleri ve iş akışları
- Otomatik atama kuralları
Sıkça sorulanlar
Periyodik bakım ile sayaç tetikli bakım arasındaki fark nedir?
Periyodik bakım takvime göre (her N gün/hafta/ay/yıl) çalışır. Sayaç tetiği ise ölçülen değere bakar: bir eşik aşıldığında, değer hızlı değiştiğinde veya belirli süre eşiğin dışında kaldığında iş emri açar. İkisi aynı ekipmanda birlikte kullanılabilir.
Bir işi kimin kapatabileceğini sınırlayabilir miyim?
Evet. Rol yetkileri kimlerin iş emri görüp düzenleyebileceğini belirler; atanan teknisyen kendi işini yürütür. Ayrıca şirket genelinde görevler tamamlanmadan, fotoğraf eklenmeden veya işçilik girilmeden kapatmayı engelleyebilirsiniz.
İş beklemeye alındığında SLA süresi işlemeye devam eder mi?
Tercihe bağlıdır. Varsayılan olarak Beklemede geçen süre SLA hesabından düşülür; isterseniz bu davranışı kapatabilirsiniz. Bekletme nedeni ve notu iş geçmişinde görünür.
Hesabı olmayan biri arıza bildirebilir mi?
Evet. Talep portalı giriş gerektirmeyen bir form sunar; bağlantı veya QR kod ile açılır. Gelen talep onay akışına düşer ve onaylanınca iş emrine dönüşür.
Mevcut bakım planlarımı ve iş emirlerimi aktarabilir miyim?
Evet. İş emirleri ve periyodik bakım planları Excel şablonlarıyla içe aktarılabilir; geçmiş tarihli kayıtlar da taşınabilir. Aynı şablonla dışa aktarım da yapılır.